网络系统 FAQ
1、?为什么我校园网可以上，但外网不能访问？
答：可能是您的帐号已经欠费。系统会在每月一号自动结帐，如果帐户已欠费的话，系统会在当月的26号自动对该帐号停用，希望客户及时充值。
另外可能你的浏览器不支持登录功能，请到网络信息教育中心网站上下载客户端登录，客户端操作说明请见《浙江工业大学校园网上网说明书》。
2、?我们学校的主要服务地址有哪些？
答：我们现在的主要服务地址有：
主页地址：www.zjut.edu.cn
邮件地址：Web方式：mail.zjut.edu.cn 。
Outlook等客户端设置：接收服务器：pop.zjut.edu.cn
发送服务器：smtp.zjut.edu.cn
DNS服务：172.16.7.10，172.16.7.30
3、?如何申请帐号？
答：如果办公室或者实验室已有网络接口, 请直接到网络中心索取申请表或从网络信息教育中心网站下载。填写申请表后，个人可以携带身份证及复印件、工作证，单位需领导批准盖章后到网络中心办理上网申请手续。
4、?密码忘了怎么办？
答：请携带用户回执单和个人的有效证件到网络中心初使化密码。
5、?系统检测IP地址冲突无法上网怎么办？
当计算机提示: 你的IP地址与其它物理设备发生冲突时, 说明你的IP地址被其他设备占用了，请您与我们网络中心联系。请不要随便乱设其它的IP地址，否则系统将会禁止你的网卡。
网络检测FAQ
1、?如何查看本机的网络设置？
答：无论是Windows98/ME或WindowsNT/2000，都有DOS命令行窗口, 请鼠标左键在窗口的左下角点击 [开始] , 选中 [运行] 并左键点击, 在 [打开] 框中键入"cmd"并回车, 屏幕中出现黑底的DOS窗口, 在窗口中的提示符后键入"ipconfig /all"并回车. 你就可以获取设备的网络配置情况:
…………
Physical Address……… (网卡MAC物理地址)
IP Address ……………… (IP地址)
Subnet Mask …………… 255.255.255.0 (子网掩码)
Default Gateway ……… (网关)
DNS Servers …………172.16.7.10 (域名服务器地址)
…………
(在DOS窗口中的提示符后键入exit回车, 退出/关闭DOS窗口请键入)
另外，可能你在键入命令后, 看见输出的很短的一段话，而没有MAC地址，这说明你的网卡的驱动程序安装有问题，网卡没有起作用，请有经验的人或网卡供应商帮助解决
2、如何检测本机是否联通校园网？
请鼠标左键在窗口的左下角点击 [开始] , 选中 [运行] 并左键点击, 在 [打开] 框中键入"
nslookup "并回车. 你就可以看到本设备的与校园网是否正常连通的情况:
(1)>表示网络不通
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
*** Can't find server name for address 172.16.7.10: Timed out
*** Default servers are not available?//找不到dns服务器
Default Server:?UnKnown
Address:?172.16.7.10
…………
(2)> 表示网络正常
Default Server:?dns-in.zjut.edu.cn
Address:?172.16.7.10?
…………
键入Ctl-C结束测试, 在提示符后键入exit并回车关闭DOS窗口.
3、请问我怎么知道自己的网线是否已经正确连接
在win2000系统中，如计算机屏幕右下角联网标志（两个计算机）出现X，表示线路故障，先检查计算机网卡后面口子和墙上口子是否脱落或松动。
如办公室有HUB，先检查HUB是否有电，接着检查相应的灯是否亮着，如亮，则检查HUB上Uplink口的灯是否亮着（这是检查墙上的总线是否正常接入HUB，灯亮表示接入线路正常），Uplink口旁边的口子请不要插上网线，如uplink在1口附近，1口不要插网线，如uplink在8口附近，8口不要插网线（以八口HUB为例），其余雷同，
4、在上网机器的设置主要有哪些是需要注意的？
答：a、检查浏览器中代理服务器是否勾上，如打勾，请不要打勾
b、win98系统中不要在拨号适配器中配置IP。
c、如系统有防火墙，可以关掉防火墙再试试。
d、校园网能上，但外面网不能上？
这表明网络线路没有问题，有可能欠费，或帐号密码出错，请与网络中心联系
e、可能因为病毒或种种原因，使IE浏览器出现故障，如打开IE时出现错误提示，需要重新安装IE或计算机系统。
Email FAQ
1, 我经常收到垃圾邮件或广告邮件怎么办？
如果你收到的垃圾邮件有同样的主题或来自同一地址，或相对来说有较为固定的内容，你可在邮箱中的个人设置中设置过滤器进行过滤。具体操作如下：
IX.4 过滤器
您是不是常收到垃圾邮件的干扰?本系统提供过滤器功能，设置过滤器可以减少您受到不必要的邮件骚扰的机会，也可以利用过滤器自动分拣信件，使您的邮箱信件更有序、更清洁。点击左边导游栏内个人设置中的过滤器将进入“过滤器”页面如图IX-8 所示。
图IX-8
IX.4.1 过滤器使用方法
当新信件来到的时候，依次检查各项过滤器设置。当发信人地址(或信件主题、正文)中包含过滤字串时则执行此项过滤器操作；如果发信人地址(或信件主题、正文)能够匹配多项过滤器，则进行多项过滤（最多可以设置50 条过滤规则）。
IX.4.2 过滤器创建
点击“过滤器”页面中的创建新的过滤器项目将进入“创建过滤器项目”页面，如图IX -9所示。
图IX-9
1. 选择“过滤方式”，过滤方式分为按主题过滤、正文过滤和按地址过滤。
2. 在“过滤字串”处填入需要的信息。
3. 选择“过滤规则”，用户可以拒收信件也可以与文件夹结合使用，将信件自动保存在指定信箱。就是说用户可以使用系统提供的过滤方式，将被过滤的信件自动存储到由用户指定的文件夹中，实现信件的自动分拣。
4. 设置完成之后，点击【确认】。
例如：当用户希望拒收user@eyou.com 的信件，并将所有来自user@eyou.com 的信自动保存到收件箱中的“friend”文件夹中（用户自建文件夹）。可以将过滤器第一项设置成“过滤方式”为“地址过滤”, “过滤字串”选择为user@eyou.com，“过滤规则”为“拒收”（如上图所示）； 过滤器第二项设置成“过滤方式”为“地址过滤”, “过滤字串”为user@eyou.com，“过滤规则”为“自动保存”，并在“自动保存”后面的下拉菜单中选择“收件箱/friend”，然后点【确认】即可，如图IX-10 所示。
图IX-10
IX.4.3 过滤器的修改
如图IX -11 所示，点击“过滤器”页面中的所要修改的过滤器将进入“编辑过滤器项目”页面。您可以在“编辑过滤器项目”页面对该过滤器进行修改，修改完毕后点击【确认】。
图IX-11
IX.4.4 过滤器的删除
点击“过滤器”页面中的所要删除的过滤器的【删除】即可将该过滤器删除。如图X-12 所示可将第一项过滤器删除。
注意，如果要过滤器发生作用，请不要开启自动回复和自动转发功能，
如果你自己设置了过滤器，还是无法过滤掉垃圾邮件，请打电话给网络中心，同时把你的垃圾邮件转发至email@zjut.edu.cn,以便我们分析。
2，我经常收到一些乱七八糟的邮件怎么处理？
现在邮件病毒泛滥成灾，所以在遇到不认识的人发来的邮件或有一些有附件的邮件，如.pif, .zip 请不要打开，直接删除
3，我有时收不到信或发不出信，该怎么办？
如果你有任何邮件上的问题不能得到解决，都可以打电话给网络中心，或写信给email@zjut.edu.cn.
4、如果我收到带有法轮功的信，怎么处理
你可以把信转发到email@zjut.edu.cn,?方便我们进行进一步过滤。
